ভূমিকা: পল্লিহাট (https://www.pollihut.com) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি: আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:
- ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Personal Identifiable Information – PII): যখন আপনি আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন, অর্ডার দেন, নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করেন বা ফর্ম পূরণ করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং শিপিং ঠিকানা সংগ্রহ করতে পারি।
- অর্থপ্রদানের তথ্য: যখন আপনি কেনাকাটা করেন, তখন আমরা অর্থপ্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর) সংগ্রহ করি। তবে, এই সংবেদনশীল তথ্যগুলি সুরক্ষিতভাবে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা সরাসরি সেগুলো সংরক্ষণ করি না।
- ব্যবহারের তথ্য: আমরা আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন – আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন পণ্য দেখেছেন ইত্যাদি।
আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি: সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া ও ডেলিভারি করতে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং আপনাকে অর্ডার স্ট্যাটাস আপডেট জানাতে।
- আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে।
- আমাদের পণ্য, পরিষেবা এবং অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (যদি আপনি সাবস্ক্রাইব করেন)।
- আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
আপনার তথ্যের সুরক্ষা: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বিভিন্ন নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আপনার সংবেদনশীল তথ্যের সুরক্ষার জন্য আমরা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- ডেলিভারি কোম্পানি, পেমেন্ট গেটওয়ে, এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে, যারা আমাদের ব্যবসা পরিচালনায় সাহায্য করে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
কুকিজ (Cookies): আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার কম্পিউটার বা ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এতে আমাদের সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে contact@pollihut.com ইমেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন: আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে পরিবর্তিত নীতিটি পোস্ট করব। নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য আপনাকে উৎসাহিত করা হচ্ছে।
যোগাযোগ: আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে contact@pollihut.com ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।